Derecho de Retracto

De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, el término máximo para ejercer este derecho, es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto.

PRODUCTOS: El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibiste. Los costos de transporte y demás, incurridos en la devolución serán asumidos por ti. Para gestionar la devolución de tu producto te debes comunicar a nuestra línea de atención vía WhatsApp + 57 322 569 0499.

Se debe contactar directamente con EKUO antes de realizar el envío para notificar del inconveniente y documentar con fotografías. Una vez aprobado el inconveniente se debe enviar el producto directamente a EKUO. El producto será remplazado por uno exactamente igual en buenas condiciones, o en su defecto se realizará el reembolso del dinero en un plazo de 30 días. Los reembolsos serán hechos por la misma forma de pago del pedido.

PRODUCTOS DIGITALES: No existe devolución del dinero para productos digitales, una vez descargado el archivo no hacemos ninguna devolución de dinero.

CURSOS Y FORMACIONES: opera el derecho de retracto de 5 días hábiles a partir de la compra del curso o formación. A partir de esta fecha se entiende que no hay lugar a devoluciones del dinero. En caso de suspensiones puedes posponer el inicio del curso máximo una cohorte, no hay reembolsos de dinero.

En caso de que se cumplan todas las condiciones mencionadas EKUO devolverá la suma total pagada, sin descuentos o retenciones, y el término para la devolución del dinero no podrá exceder de 30 días calendario.

De acuerdo con el numeral 7 del artículo 47 de la ley 1480, se exceptúan del derecho de retracto los bienes de uso personal.

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